Política de envío
En 1000 Cups Café operamos con SEUR para pedidos nacionales con un tiempo de entrega estimado de entre 24h y 48h.
El café es despachado usualmente 24h después.
Recibirás un confirmación de envío de parte nuestra con un numero de traking. Si tu pedido tarda mas de lo habitual después de haber recibido nuestra confirmación puedes comunicarte con SEUR: https://www.seur.com
A continuación podrás ver un listado con las zonas de envío y los precios correspondientes:
- España Peninsular: 4,92€ / por cada 8kg
- Madrid: 4,25€ / por cada 8kg
- España Baleares: 6,75€ / por cada 8kg
Por el momento no ofrecemos envíos fuera de España
Pedidos mayores a 8kg aplica una tarifa por caja adicional. Sin embargo hay una tarifa de descuentos por Kg.
Al enviar tu pedido enviaremos un correo con la información necesaria para rastrearlo.
No hacemos entregas en apartados postales o taquillas.
Si después de recibir el correo de confirmación del pedido, este tarda un poco más, puedes comunicarte directamente con SEUR o escribirnos, que encantados te ayudaremos.
Política de devoluciones
La frescura del café es uno de los factores clave para nuestros clientes, en tal sentido tostamos café semanalmente. Una vez despachado y entregado el café en el caso de una devolución no lo volvemos a vender.
En tal sentido, aceptamos devoluciones únicamente en el siguientes casos:
- Error en el pedido por parte de 1000 Cups Coffee Roastery
- El cliente no recibe el paquete por error de la empresa de envíos
- En caso de que los utensilios lleguen rotos o en mal estado con lo cual deberas notificarnos inmediatamente a nuestro correo.
Para los siguientes casos no hacemos devoluciones:
- Si el café / producto está en buen estado y el cliente ya no lo quiere por cualquier razón.
- Por falta de ausencia en la hora de entrega del paquete (la empresa de envíos nos devuelve el paquete si el cliente final no ha podido recibir el paquete. La empresa de envíos llama al cliente o manda un SMS al cliente para quedar en una hora concreta. Si la empresa de envíos no puede contactar con el cliente, 1000 Cups Coffee Roastery no se responsabiliza).
- Otros casos donde no fuera error por parte de 1000 Cups Coffee Roastery ni por parte de la empresa de envíos.